쿠키 캐시 삭제 방법, 크롬 엣지 경로와 안 될 때 원인까지

로그인 안될 때 결론부터, 쿠키 캐시 삭제가 먼저입니다

로그인이 자꾸 풀리거나 아이디와 비밀번호가 맞는데도 로그인 화면만 반복된다면 쿠키 캐시 삭제가 가장 빠른 해결책입니다.

이 글은 회사 공용 PC나 오래 써온 개인 PC에서 포털, 사내 그룹웨어, 쇼핑몰 계정 등에 로그인할 때 자꾸 튕기는 상황을 기준으로 정리했다.

얼마 전 사내 그룹웨어에 로그인하는데 비밀번호를 세 번이나 다시 확인해도 계속 로그인 페이지로 돌아가는 일이 있었는데, 쿠키와 캐시를 지우고 나서야 바로 풀렸다.

실제로 지우는 데 걸린 시간은 1분 남짓이었고 그 뒤로는 같은 문제가 재발하지 않았다.

브라우저 하나에는 사이트별로 적게는 수십 개, 오래 써온 PC라면 수천 개까지 쿠키가 쌓이는데, 사용 기간이 길수록 캐시 용량도 수백 MB까지 불어난다.

이 중 로그인 세션 정보를 담은 쿠키가 꼬이면 아이디와 비밀번호가 맞아도 로그인 화면으로 계속 튕겨 나간다. 아래와 같은 증상이 나타난다면 다른 원인을 찾기 전에 쿠키 캐시 삭제부터 시도해 보는 것이 순서상 맞다.

• 아이디·비밀번호를 정확히 입력했는데도 로그인 버튼을 누르면 다시 로그인 화면으로 돌아온다
• 어제까지 자동 로그인되던 사이트가 오늘 갑자기 로그인 창을 다시 띄운다
• 로그인은 되는데 메인 화면 레이아웃이 깨지거나 일부 버튼이 눌리지 않는다
• 특정 사이트에서만 로그인이 반복 실패하고 다른 사이트는 정상이다

위키백과의 HTTP 쿠키 설명을 보면 쿠키가 로그인 상태 유지에 쓰인다는 점이 나와 있는데, 그만큼 꼬였을 때 영향도 바로 로그인 쪽에서 나타난다.

캐시는 이미지나 스크립트 파일을 임시로 저장해 두어 페이지를 빨리 띄우는 역할을 하는데, 이 캐시가 오래된 버전으로 남아 있으면 로그인 버튼 자체가 반응하지 않거나 화면이 깨지는 형태로도 증상이 나타난다.

크롬 쿠키 캐시 삭제 방법, 메뉴 경로는 어디인가요

크롬은 설정 화면의 개인정보 보호 및 보안 메뉴에서 인터넷 사용 기록을 지우면 됩니다.

1. 크롬 오른쪽 위 점 세 개(더보기) 클릭 후 설정 들어가기
2. 좌측 메뉴에서 개인정보 보호 및 보안 선택
3. 인터넷 사용 기록 삭제 클릭 (주소창에 chrome://settings/clearBrowserData 입력해도 바로 이동)
4. 고급 탭을 선택하면 세부 항목이 더 보이는데, 기간을 전체 기간으로 바꾸고 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일을 체크한다
5. 인터넷 사용 기록 삭제 버튼 클릭

단축키는 Windows 기준 Ctrl+Shift+Delete, Mac은 Cmd+Shift+Delete다. 나는 처음에 기간을 최근 1시간으로 두고 지웠다가 로그인 오류가 그대로 재발해서, 전체 기간으로 바꾸고 나서야 해결됐다.

기간을 짧게 잡으면 오래 쌓인 쿠키가 그대로 남아 있어서 소용없는 경우가 많았다.

단, 전체 기간으로 쿠키를 지우면 그동안 자동으로 로그인되어 있던 모든 사이트에서 한꺼번에 로그아웃된다는 점은 미리 알아두는 게 좋다.

자주 쓰는 사이트가 10개가 넘는다면 지운 직후 아이디와 비밀번호를 다시 입력해야 하니, 비밀번호를 기억하고 있는지 먼저 확인하고 진행하는 편이 안전하다.

아래 표는 삭제 화면에서 체크할 수 있는 항목이 각각 무엇을 지우는지 정리한 것이다.

항목	지워지는 내용	로그인 영향
쿠키 및 기타 사이트 데이터	로그인 세션, 자동 로그인 정보, 사이트 설정값	직접적 영향, 가장 먼저 체크
캐시된 이미지 및 파일	이미지, 스크립트 등 임시 저장 파일	화면 깨짐·버튼 미반응 해결에 도움
저장된 비밀번호	브라우저에 저장해 둔 아이디·비밀번호 자동입력 정보	별도 체크 안 하면 그대로 유지
자동 완성 양식 데이터	주소, 전화번호 등 자동입력값	로그인과 무관, 선택 사항

쿠키까지 한 번에 깔끔하게 지우는 전체 절차는 캐시 삭제 크롬 엣지 쿠키까지 한번에 지우는 법에 더 자세히 정리해 두었다.

엣지는 경로가 다른가요, 쿠키 캐시 지우는 순서

엣지도 크롬과 거의 같은 구조지만 메뉴 이름이 조금 다릅니다.

1. 엣지 오른쪽 위 점 세 개 클릭 후 설정
2. 개인정보, 검색, 서비스 메뉴 선택
3. 지울 데이터 선택에서 지울 항목 선택하기 클릭 (또는 edge://settings/clearBrowserData 입력)
4. 시간 범위를 전체 기간으로, 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일 체크
5. 지금 지우기 클릭

엣지는 마이크로소프트 계정으로 동기화를 켜둔 경우가 많아서, 쿠키를 지운 뒤에도 다른 PC와 동기화되면서 로그인 정보가 다시 꼬이는 경우가 가끔 있다.

이런 상황이라면 설정의 프로필 동기화 항목을 잠시 꺼둔 상태로 쿠키를 지우고 재로그인한 뒤, 정상 작동을 확인하고 나서 동기화를 다시 켜는 순서가 안전하다.

급하게 한 사이트만 확인하고 싶다면 전체 삭제 대신 InPrivate 창을 열어 임시로 로그인해 보는 것도 원인을 빠르게 좁히는 방법이다.

구분	크롬	엣지
메뉴 경로	설정 > 개인정보 보호 및 보안	설정 > 개인정보, 검색, 서비스
단축 주소	chrome://settings/clearBrowserData	edge://settings/clearBrowserData
단축키	Ctrl+Shift+Delete	Ctrl+Shift+Delete
권장 기간 설정	전체 기간	전체 기간
추가 확인 사항	해당 없음	프로필 동기화 여부

쿠키 캐시 지워도 로그인이 안 될 때는 원인이 다릅니다

쿠키와 캐시를 지웠는데도 로그인이 안 된다면 비밀번호, 계정 잠금, 확장 프로그램 충돌, 네트워크 설정 같은 다른 원인을 확인해야 합니다.

원인	확인 방법	해결
비밀번호 오류	대소문자, 한영 전환 상태 확인	비밀번호 재입력 또는 재설정
계정 잠금	5회 이상 연속 오류 여부	보통 10~30분 뒤 재시도 또는 고객센터 문의
확장 프로그램 충돌	시크릿(비공개) 모드로 접속 테스트	확장 프로그램 하나씩 꺼보기
서버 자체 오류	다른 사이트는 정상 접속되는지 확인	시간을 두고 재시도
PC 날짜·시간 오류	시스템 시간이 자동 동기화인지 확인	인터넷 시간 자동 설정으로 변경
서드파티 쿠키 차단	설정의 쿠키 차단 옵션이 켜져 있는지 확인	해당 사이트만 예외로 허용 추가
오래된 브라우저 버전	설정 하단의 Chrome 정보·Edge 정보에서 버전 확인	최신 버전으로 업데이트 후 재시도
VPN·사내망 차단	VPN 끄고 동일 증상 반복되는지 확인	VPN 해제 후 재접속하거나 네트워크 담당자 문의

확장 프로그램 충돌은 생각보다 자주 원인이었다. 광고 차단 확장을 켜둔 상태에서 사내 시스템 로그인이 계속 막혔는데, 시크릿 모드로 들어가니 바로 로그인이 됐다. 그 뒤로 확장 프로그램을 하나씩 꺼보면서 범인을 찾는 식으로 확인했다.

계정 잠금은 보안 정책에 따라 다르지만 대개 연속 5회 이상 비밀번호를 틀리면 일정 시간 로그인 자체가 막히도록 설계되어 있어서, 이 경우는 쿠키 캐시 삭제와 관계없이 시간이 지나야 풀린다.

서드파티 쿠키 차단 옵션이 켜져 있으면 포털 로그인처럼 외부 인증을 거치는 사이트에서 유독 로그인이 반복 실패하니, 자주 쓰는 사이트라면 예외 목록에 추가해 두는 것이 재발을 막는 데 효과적이다.

비밀번호 자체가 틀렸다고 반복해서 뜨는 경우라면 비밀번호 인증 실패가 계속 뜨는 이유를 함께 확인하는 게 빠르다.

로그인 오류 재발 막는 관리 팁

쿠키 캐시 삭제 뒤에도 같은 문제가 반복되지 않게 하려면 몇 가지만 기억하면 됩니다.

• 자동 로그인을 자주 쓰는 사이트는 쿠키를 지울 때 사이트별로 예외 처리를 해두면 매번 다시 로그인하는 번거로움이 줄어든다
• 저장된 비밀번호는 쿠키 삭제와 별개 항목이라 체크박스를 따로 선택하지 않으면 지워지지 않는다
• 공용 PC에서는 로그인 문제가 생기기 전에 미리 전체 기간으로 한 번씩 지우는 습관을 들이는 게 안전하다
• 개인 PC라면 2주에서 한 달에 한 번 정도 주기적으로 캐시를 정리하면 로그인 오류뿐 아니라 전반적인 속도 저하도 함께 예방할 수 있다
• 여러 계정을 쓰는 경우 브라우저 프로필을 계정별로 나눠 쓰면 쿠키가 섞여서 생기는 로그인 충돌을 아예 줄일 수 있다
• 잘 안 쓰는 확장 프로그램은 주기적으로 정리해서 로그인 과정에서 스크립트가 충돌할 여지를 줄이는 것도 도움이 된다

크롬에 저장된 비밀번호 자체가 안 저장되거나 사라지는 증상이 같이 있다면 크롬 비밀번호 저장 오류 해결법도 함께 보면 도움이 된다.

자주 묻는 질문

쿠키를 지우면 저장된 비밀번호도 같이 지워지나요?

아니요, 저장된 비밀번호는 쿠키와 별도 항목입니다. 크롬과 엣지 모두 비밀번호 체크박스를 따로 선택하지 않으면 쿠키만 지워지고 저장된 비밀번호는 그대로 남습니다.

쿠키만 지우고 캐시는 안 지워도 되나요?

로그인 오류라면 쿠키만 지워도 해결되는 경우가 많습니다. 다만 화면이 깨지거나 버튼이 눌리지 않는 증상이 같이 있다면 캐시도 함께 지우는 것이 안전합니다.

스마트폰에서도 같은 방법이 통하나요?

모바일 크롬과 엣지 앱도 설정의 개인정보 메뉴에서 거의 동일하게 인터넷 사용 기록을 지울 수 있습니다. 앱 버전에 따라 메뉴 명칭이 조금 다를 수 있으니 화면에 보이는 개인정보 또는 보안 메뉴를 기준으로 찾으면 됩니다.

여러분은 로그인이 안 될 때 가장 먼저 어떤 걸 확인하시나요? 비슷한 경험이 있다면 댓글로 공유해 주세요.

출처: Editlab, https://editlab.luvpp.com

EDITLAB이 매체는 Editlab이 발행합니다분야별 전문 매체 8곳과 무료 데이터 도구를 함께 운영합니다.네트워크 보기 ›

글 Editlab 편집부 · 발행 전 자동 점검(중복·형식·규칙) · 정정 요청 · Google 검색에서 이 매체를 우선 출처로 등록